رسانه‌ها با روایت خدمات شهری به امیدآفرینی در جامعه کمک می‌کنند
مدیرکل صداوسیمای مرکز همدان با تأکید بر نقش رسانه‌ها در امیدآفرینی و تقویت تاب‌آوری جامعه گفت: شهرداری‌ها به دلیل گستردگی وظایف و ارتباط مستقیم با زندگی روزمره مردم، نقش مهمی در ارائه خدمات عمومی دارند و انعکاس دقیق این خدمات می‌تواند به افزایش اعتماد و آگاهی شهروندان کمک کند.
به گزارش موج الوند، بهروز طالب‌نژاد، مدیرکل صداوسیمای مرکز همدان، در گردهمایی «روایت شهر، روایت رسانه» با اشاره به گستردگی فعالیت‌های شهرداری اظهار کرد: شهرداری از جمله نهادهایی است که بخش بزرگی از زندگی روزمره مردم با خدمات آن ارتباط دارد؛ از رفت‌وآمد در معابر و نگهداری فضای شهری تا فعالیت‌های فرهنگی، اجتماعی و خدمات‌رسانی.
وی افزود: همین گستردگی وظایف باعث می‌شود شهرداری در معرض نقدهای متعددی قرار بگیرد. بااین‌حال، حجم و تنوع مسئولیت‌ها نیز ضرورت توجه به عملکرد این نهاد و بررسی دقیق خدمات و کاستی‌های آن را بیشتر می‌کند.
رسانه‌ها از انعکاس واقعیت تا شکل‌دهی به روایت
مدیرکل صداوسیمای مرکز همدان با اشاره به تغییر نقش رسانه‌ها در فضای امروز گفت: رسانه‌ها دیگر تنها بازتاب‌دهنده رویدادها نیستند؛ بلکه نوع روایت و نحوه انتشار اطلاعات نیز بر برداشت جامعه از واقعیت اثر می‌گذارد.
طالب‌نژاد با بیان اینکه روایت‌های رسانه‌ای می‌توانند در شکل‌گیری افکار عمومی نقش داشته باشند، افزود: این ظرفیت، مسئولیت رسانه‌ها را در ارائه اطلاعات دقیق، روشن و قابل اتکا افزایش می‌دهد. در حوزه مدیریت شهری نیز اگر خدمات انجام‌شده به‌درستی روایت نشود، ممکن است بخش مهمی از تلاش‌ها و نتایج آن از دید شهروندان پنهان بماند.
جنگ تاب‌آوری و ضرورت امیدآفرینی
وی با اشاره به مفهوم «جنگ تاب‌آوری» اظهار کرد: در کنار عرصه‌های نظامی، اقتصادی، سیاسی و رسانه‌ای، تاب‌آوری جامعه نیز اهمیت دارد. امید به آینده و احساس تعلق به گذشته و هویت ملی، از عواملی هستند که می‌توانند به افزایش تاب‌آوری مردم کمک کنند.
مدیرکل صداوسیمای مرکز همدان ادامه داد: رسانه‌ها در این زمینه مسئولیتی مهم دارند و می‌توانند با اطلاع‌رسانی دقیق، روایت واقع‌بینانه رویدادها و معرفی ظرفیت‌های جامعه، در تقویت امید عمومی نقش‌آفرینی کنند.
نقش مدیریت شهری در تقویت امید عمومی
طالب‌نژاد با اشاره به گستردگی خدمات شهرداری گفت: بخش قابل‌توجهی از خدماتی که مردم هر روز دریافت می‌کنند، در حوزه مدیریت شهری قرار دارد. بهسازی معابر، توسعه فضای سبز، ایجاد فضاهای ورزشی و آموزشی و ارائه خدمات الکترونیکی، نمونه‌هایی از اقداماتی هستند که می‌توانند بر کیفیت زندگی شهروندان اثر بگذارند.
وی افزود: معرفی این اقدامات به مردم، علاوه بر آگاه‌سازی عمومی، می‌تواند آثار اجتماعی خدمات شهری را نیز تقویت کند. برای نمونه، وقتی رسانه‌ها از ایجاد یک فضای ورزشی یا توسعه فضای سبز در محله‌ای گزارش می‌دهند، شهروندان بیشتری از این امکانات مطلع می‌شوند و امکان بهره‌مندی از آن‌ها افزایش می‌یابد.
همکاری رسانه‌ها و شهرداری؛ با حفظ حق نقد
مدیرکل صداوسیمای مرکز همدان با تأکید بر ضرورت تقویت تعامل میان رسانه‌ها و شهرداری گفت: ارتباط منظم و شفاف میان دو طرف می‌تواند به دسترسی سریع‌تر رسانه‌ها به اطلاعات صحیح و انتشار دقیق‌تر اخبار کمک کند.
وی تصریح کرد: این همکاری باید به‌گونه‌ای باشد که ضمن تسهیل اطلاع‌رسانی، حق نقد رسانه‌ها نیز حفظ شود. نقد عملکرد دستگاه‌ها نباید به‌منزله تخریب تلقی شود؛ همان‌طور که حمایت از یک اقدام مثبت نیز باید بر پایه واقعیت و فارغ از روابط و ملاحظات شخصی صورت گیرد.
طالب‌نژاد با اشاره به ضرورت رعایت انصاف در نقد و بازتاب عملکردها، تأکید کرد: رسانه‌ها باید اقدامات مثبت و منفی را با معیارهای یکسان بررسی کنند. در مقابل، دستگاه‌های اجرایی نیز باید نقدهای منصفانه را فرصتی برای اصلاح و بهبود عملکرد بدانند.
روایت خدمات شهری، بخشی از مسئولیت رسانه‌ها
وی در پایان با قدردانی از برگزارکنندگان گردهمایی «روایت شهر، روایت رسانه» گفت: تعامل بیشتر میان رسانه‌ها و شهرداری می‌تواند زمینه معرفی بهتر خدمات شهری و آگاهی شهروندان از ظرفیت‌های موجود را فراهم کند.
مدیرکل صداوسیمای مرکز همدان خاطرنشان کرد: هر اندازه اطلاعات مربوط به خدمات شهری دقیق‌تر و گسترده‌تر در اختیار رسانه‌ها قرار گیرد، امکان روایت درست این اقدامات و آگاهی مردم از نتایج آن‌ها بیشتر خواهد شد. در عین حال، حفظ استقلال رسانه‌ها و توجه به نقدهای سازنده، لازمه تداوم این همکاری است.
