گام تازه شهرداری همدان برای شفافیت رسانه‌ای؛ از سامانه «تابش» تا اتاق وضعیت
مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری همدان از اجرای ۱۵ اقدام برای بهبود اطلاع‌رسانی و تعامل با رسانه‌ها خبر داد و گفت: راه‌اندازی سامانه «تابش»، تشکیل اتاق وضعیت و اجرای نظرسنجی‌های علمی از جمله برنامه‌های این مجموعه برای ساماندهی اطلاعات و تقویت ارتباط با شهروندان است.
به گزارش موج الوند، روح‌الله وجد‌ی‌هویدا، مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری همدان، در گردهمایی «روایت شهر، روایت رسانه» با اشاره به نقش رسانه‌ها در بازتاب مسائل شهری اظهار کرد: همدان از شهرهای کهن جهان و از مراکز ارزش‌های تمدنی است. حفظ، توسعه و معرفی این شهر، حاصل تلاش نسل‌های مختلف بوده و امروز نیز مسئولیت نگهداری و پیشرفت آن بر عهده مدیریت شهری و شهروندان است.
وی افزود: شهرداری در حوزه‌های متنوعی از زندگی شهری فعالیت می‌کند. ازاین‌رو، اطلاع‌رسانی دقیق درباره اقدامات و ایجاد ارتباط مؤثر با مردم، به همکاری نزدیک مدیریت شهری و رسانه‌ها نیاز دارد.
تدوین ۱۵ اقدام برای ارتقای روابط عمومی
مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری همدان با اشاره به فعالیت‌های پنج سال گذشته مدیریت شهری گفت: برای هدفمند کردن فعالیت‌های روابط عمومی، چشم‌اندازی مشخص تدوین و ۱۵ اقدام در این حوزه تعریف شد.
وجد‌ی‌هویدا ادامه داد: هدف از این برنامه، حرکت بر اساس نقشه راه، ارزیابی نتایج و بهبود شیوه اطلاع‌رسانی است. به گفته وی، گسترش فضای مجازی و تنوع رسانه‌ها، ضرورت برنامه‌ریزی دقیق‌تر در حوزه ارتباطات را افزایش داده است.
وی تأکید کرد: روابط عمومی باید ارتباط میان دستگاه اجرایی، رسانه‌ها و مردم را تسهیل کند. این هدف زمانی محقق می‌شود که اطلاع‌رسانی بر پایه برنامه‌ریزی و اقدامات عملی انجام شود.
سامانه «تابش»؛ آرشیو دیجیتال اسناد و اخبار شهرداری
وجد‌ی‌هویدا یکی از اقدامات این مجموعه را راه‌اندازی سامانه «تابش» عنوان کرد و گفت: دسترسی به تصاویر، فیلم‌ها و اسناد قدیمی شهرداری، از نیازهای رسانه‌هاست. خبرنگاران گاهی برای تهیه گزارش یک پروژه یا مقایسه وضعیت گذشته و امروز یک محدوده شهری، به اسناد و تصاویر آرشیوی نیاز دارند.
وی افزود: سامانه «تابش» با هدف گردآوری و نگهداری اسناد، تصاویر، فیلم‌ها و اخبار شهرداری طراحی شده است. این سامانه دسترسی به سوابق پروژه‌ها را آسان‌تر می‌کند و از پراکندگی یا از بین رفتن اسناد جلوگیری خواهد کرد.
اتاق وضعیت؛ بستری برای هماهنگی و جریان‌سازی رسانه‌ای
مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری همدان، تشکیل اتاق وضعیت را از دیگر اقدامات این مجموعه برشمرد و گفت: پس از جنگ ۱۲روزه، این سازوکار با هدف افزایش همگرایی و ارتقای کیفیت محتوای رسانه‌ای شکل گرفت.
وی توضیح داد: در این چارچوب، موضوعات مرتبط با اطلاع‌رسانی و فضاسازی شهری بررسی می‌شود و کارشناسان دیدگاه‌های خود را برای بهبود اقدامات مطرح می‌کنند. این روند می‌تواند به تولید محتوای عمیق‌تر و هماهنگی بیشتر در روایت مسائل شهری کمک کند.
ارتباط مستقیم با شهروندان در محلات
وجد‌ی‌هویدا با اشاره به اجرای طرح «حما» با عنوان همراهی و ارتباط مردمی در محلات اظهار کرد: در این طرح، شهردار و معاونان مناطق با حضور در مساجد و محلات، مسائل شهروندان را بررسی می‌کنند.
وی افزود: در این نشست‌ها، موضوعات محلی از مسائل روزمره تا مطالبات کلان‌تر مطرح می‌شود تا امکان پیگیری و رسیدگی به آن‌ها فراهم شود.
نظرسنجی علمی برای شناسایی مطالبات مردم
وی نظرسنجی و افکارسنجی را یکی دیگر از اقدامات روابط عمومی دانست و گفت: ارزیابی عملکرد شهرداری نباید صرفاً بر اساس برداشت مدیران از اقدامات انجام‌شده باشد. نظر و اولویت شهروندان نیز باید در تصمیم‌گیری‌ها نقش داشته باشد.
مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری همدان ادامه داد: از سال گذشته، با همکاری جهاد دانشگاهی، نظرسنجی‌های دوره‌ای درباره عملکرد شهرداری در حوزه‌های مختلف انجام می‌شود. نتایج این بررسی‌ها پس از تحلیل، برای استفاده در تصمیم‌گیری‌های مدیریتی ارائه می‌شود.
انسجام در انتشار اخبار و دسترسی رسانه‌ها به اطلاعات
وجد‌ی‌هویدا از تقویت روند انتشار اخبار از طریق کانال «بلدیه» خبر داد و اظهار کرد: پیش از این، ارسال اخبار و تصاویر به رسانه‌ها از مسیرهای مختلف انجام می‌شد. با ایجاد یک بستر متمرکز، روند توزیع اخبار ساماندهی شده است.
وی افزود: توسعه این بستر و حضور در پلتفرم‌های دیگر نیز در برنامه قرار دارد تا دسترسی رسانه‌ها به اطلاعات و محتوای مورد نیاز آسان‌تر شود.
انتشار گزارش عملکرد پنج‌ساله مدیریت شهری
مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری همدان در ادامه از ارائه گزارش عملکرد پنج‌ساله شهرداری خبر داد و گفت: این گزارش در قالب الکترونیکی، نمایشگاهی و ویژه‌نامه مکتوب در اختیار مخاطبان قرار می‌گیرد.
وی با قدردانی از همراهی اصحاب رسانه در پوشش افتتاح پروژه‌ها، نشست‌های خبری و رویدادهای شهری اظهار کرد: نقدهای رسانه‌ای می‌تواند به شناسایی مشکلات و اصلاح روندها کمک کند.
وجد‌ی‌هویدا با اشاره به نمونه‌هایی از گزارش‌های انتقادی درباره خدمات شهری افزود: بررسی موضوعاتی مانند عملکرد تجهیزات اتوبوس‌ها و میزان رضایت شهروندان، زمینه شناسایی کاستی‌ها و پیگیری آن‌ها را فراهم می‌کند.
وی در پایان تأکید کرد: روابط عمومی شهرداری همدان همچنان با نقطه مطلوب فاصله دارد و برای بهبود عملکرد، به همکاری و نقد سازنده رسانه‌ها نیازمند است. هدف این است که با همراهی رسانه‌ها، اقدامات و ظرفیت‌های همدان بهتر معرفی شود و روایت شهر در سطح ملی و بین‌المللی گسترش یابد.
