عملکرد شرکت‌های بیمه همدان زیر ذره‌بین

به گزارش موج الوند، حسن پیمانی، نماینده وزیر اقتصاد و مدیرکل امور اقتصادی و دارایی استان همدان، با اعلام نتایج ارزیابی عملکرد شرکت‌های بیمه فعال در استان اظهار کرد: ارزیابی سالانه عملکرد صنعت بیمه با هدف ارتقای کیفیت خدمات بیمه‌ای، افزایش رضایتمندی مردم، شناسایی نقاط ضعف و تقویت ظرفیت‌های این صنعت در استان انجام می‌شود.

وی افزود: در ارزیابی عملکرد سال ۱۴۰۴، ۲۲ شرکت بیمه فعال در استان همدان بر اساس مجموعه‌ای از شاخص‌های عمومی و تخصصی مورد بررسی قرار گرفتند که در نهایت شرکت‌های بیمه آسیا، پارسیان و «ما» به ترتیب رتبه‌های اول تا سوم را به خود اختصاص دادند.

پیمانی با تشریح شاخص‌های مورد استفاده در این ارزیابی گفت: میزان شکایات ثبت‌شده در سامانه بیمه مرکزی، سطح همکاری شرکت‌های بیمه با دستگاه‌های اجرایی استان، مشارکت در فعالیت‌های اجتماعی، میزان سپرده‌گذاری در شبکه بانکی استان، سهم شرکت‌ها از بازار حق بیمه تولیدی و خسارت پرداختی، نسبت خسارت، ارزش بیمه‌نامه‌ها و همچنین روند تغییرات عملکرد شرکت‌ها نسبت به سال گذشته، از جمله معیارهای اصلی ارزیابی بوده است.

مدیرکل امور اقتصادی و دارایی استان همدان با اشاره به سابقه اجرای این طرح در استان تصریح کرد: ارزیابی عملکرد شرکت‌های بیمه برای نخستین‌بار در کشور از سال ۱۴۰۱ توسط اداره کل امور اقتصادی و دارایی استان همدان پایه‌گذاری شد و از آن زمان تاکنون به صورت مستمر و سالانه ادامه دارد.

وی ادامه داد: اجرای این ارزیابی‌ها علاوه بر ایجاد امکان مقایسه عملکرد شرکت‌های بیمه، به شناسایی نقاط قوت و ضعف، ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی و افزایش پاسخگویی شرکت‌ها در برابر بیمه‌گذاران کمک می‌کند.

پیمانی با اشاره به گستردگی شبکه صنعت بیمه در استان همدان اظهار کرد: در حال حاضر ۲۲ شرکت بیمه با ۳۳ شعبه و باجه فعال، در کنار ۶۷۳ نماینده جنرال و یک هزار و ۶۹۶ نماینده بیمه عمر در سطح استان به مردم خدمات ارائه می‌کنند.

نماینده وزیر اقتصاد در استان همدان افزود: این گستردگی شبکه خدمات‌رسانی، اهمیت نظارت مستمر بر عملکرد شرکت‌های بیمه و ارزیابی کیفیت خدمات ارائه‌شده به مردم را دوچندان می‌کند.

وی همچنین به نقش صنعت بیمه در مدیریت ریسک‌های خاص اشاره کرد و گفت: در سال گذشته و در جریان وقایعی همچون جنگ ۱۲ روزه و جنگ رمضان، شرکت‌های بیمه تجارت‌نو، بیمه «ما»، پارسیان، آسیا و ایران اقدام به صدور بیمه‌نامه جنگ برای شهروندان کردند که در این میان، شرکت بیمه ایران بیشترین میزان صدور این نوع بیمه‌نامه را به خود اختصاص داد.

پیمانی تأکید کرد: هدف نهایی از اجرای ارزیابی عملکرد شرکت‌های بیمه، بهبود مستمر کیفیت خدمات، تسریع در رسیدگی به پرونده‌ها و پرداخت خسارت‌ها، رعایت حقوق بیمه‌گذاران و در نهایت افزایش ضریب نفوذ بیمه در استان همدان است.

مدیرکل امور اقتصادی و دارایی استان همدان با تأکید بر ضرورت صیانت از اعتماد عمومی خاطرنشان کرد: عملکرد شرکت‌های بیمه در استان به‌صورت مستمر مورد بررسی قرار می‌گیرد و انتظار می‌رود شرکت‌ها ضمن ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی، فرآیند رسیدگی به پرونده‌ها و پرداخت خسارت را تسریع کنند.

وی در ادامه با اشاره به گزارش برخی نارضایتی‌ها از عملکرد تعدادی از شرکت‌های بیمه در استان گفت: در خصوص برخی شرکت‌ها، نارضایتی‌هایی گزارش شده که تذکرات لازم به آنها داده شده است و در صورت تداوم این روند و اصلاح نشدن رویه‌ها، موضوع به اطلاع عموم خواهد رسید.

پیمانی در پایان اظهار کرد: نظارت بر عملکرد شرکت‌های بیمه با هدف حمایت از حقوق مردم و بیمه‌گذاران ادامه خواهد داشت و تلاش می‌کنیم با ارزیابی مستمر، زمینه ارتقای کیفیت خدمات و افزایش اعتماد عمومی به صنعت بیمه در استان همدان فراهم شود.