مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد، امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری همدان با تأکید بر تداوم پایش سرزده دستگاههای اجرایی استان گفت: محدودیتهای سازمانی و کمبود نیروی انسانی نباید به بهانهای برای تأخیر در پاسخگویی و تعلل در انجام امور مردم تبدیل شود.
به گزارش موج الوند، مرضیه یونسی در نشست شورای اداری شهرستان فامنین با تأکید بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات و رعایت انضباط اداری اظهار کرد: در راستای ارزیابی نحوه پاسخگویی به مراجعان، بازدیدهای میدانی و سرزده از ادارات شهرستانها در دستور کار قرار دارد.
وی با اشاره به برخی چالشهای ساختاری دستگاههای اجرایی افزود: از محدودیتهایی همچون کوچک بودن ساختار سازمانی و کمبود نیروی انسانی در برخی ادارات آگاه هستیم، اما این مسائل نباید توجیهی برای تعلل در انجام امور مردم یا تأخیر در پاسخگویی به اربابرجوع باشد.
تکریم مردم؛ اولویت دستگاههای اجرایی
مدیرکل بازرسی استانداری همدان با اشاره به تأکید مدیریت ارشد استان بر خدمت صادقانه و بیمنت به مردم تصریح کرد: مدیران شهرستانی باید با مدیریت صحیح و توزیع هوشمندانه وظایف، کیفیت خدماترسانی را با وجود محدودیتها حفظ کنند.
وی ادامه داد: سلامت روند اداری و تکریم مراجعان از اولویتهای اصلی است و مدیران موظفند برای شناسایی و رفع گلوگاههای خدمترسانی، برنامهریزی عملیاتی و دقیق داشته باشند.
عملکرد ادارات زیر ذرهبین بازرسی
یونسی با اشاره به نقش سامانه «فواد» در ارزیابی عملکرد دستگاهها گفت: بازرسیهای میدانی و سرزده مکمل نظارتهای سیستمی است و موارد رصدشده در این بازدیدها بهطور مستقیم در شاخصهای ارزیابی عملکرد ادارات شهرستانها لحاظ میشود.
وی تأکید کرد: هدف از این نظارتها صرفاً شناسایی تخلف یا تذکر نیست، بلکه موانع اداری باید شناسایی و برای تسهیل خدمترسانی به مردم برطرف شود.
مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد، امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری همدان در پایان با ارزیابی مثبت از عملکرد کلی ادارات استان خاطرنشان کرد: پایشهای میدانی و سرزده از دستگاههای اجرایی بدون اعلام قبلی ادامه خواهد داشت و انتظار میرود ادارات با رعایت انضباط اداری، وقتشناسی و مسئولیتپذیری، زمینه افزایش رضایتمندی عمومی را فراهم کنند.
