رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان همدان از راهاندازی سامانه فوریتهای اداری با کد ۱۲۸ در استان خبر داد و گفت: این سامانه با هدف شناسایی خلأهای موجود در ارائه خدمات دولتی و تسریع در رسیدگی به مشکلات مردم راهاندازی شده است.
به گزارش موج الوند، سیدمهدی وفایی در آیین رونمایی از سامانه فوریتهای اداری”فواد”در جمع خبرنگاران اظهار کرد: با توجه به عزم جدی دولت برای اصلاح نظام اداری، یکی از اقدامات اساسی، شناسایی و رفع خلأها و مشکلات موجود در فرایند ارائه خدمات به مردم است که این سامانه میتواند نقش مؤثری در تحقق این هدف ایفا کند.
وی با بیان اینکه سامانه فوریتهای اداری ابزاری برای شناسایی سریع نقاط ضعف در ارائه خدمات دولتی است تصریح کرد: از طریق این سامانه میتوان موارد نقص، تأخیر یا اشکال در ارائه خدمات را به سرعت شناسایی و برای رفع آنها اقدام کرد که در نهایت منجر به ارتقای کیفیت خدمات دولت خواهد شد.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان همدان با تأکید بر ضرورت اطلاعرسانی گسترده درباره این سامانه خاطرنشان کرد: رسانهها در این زمینه رسالت مهمی بر عهده دارند و انتظار میرود با اطلاعرسانی مناسب، زمینه آگاهی عمومی نسبت به کارکرد این سامانه فراهم شود.
وی با بیان اینکه کد ۱۲۸ باید همچون شمارههای شناخته شدهای نظیر ۱۱۰ و ۱۲۵ در ذهن مردم نهادینه شود اضافه کرد: شهروندان باید بدانند در صورت مواجهه با مشکل در دریافت خدمات اداری میتوانند از طریق این سامانه موضوع را پیگیری کنند.
وفایی با اشاره به اینکه انعکاس مشکلات مردم از طریق این سامانه، به دولت کمک میکند تا فرایندهای ارائه خدمات را اصلاح کرده و پاسخگویی بهتری به مطالبات شهروندان داشته باشد افزود: هدف اصلی بهبود شیوه ارائه خدمات در مجموعه دولت و جلب رضایت مردم استان همدان و سایر استانهای کشور است.
وی با اشاره به اینکه همدان چهارمین استان کشور در راهاندازی این سامانه است گفت: با توجه به زیرساختها و آمادگی موجود، استان همدان پیش از بسیاری از استانها نسبت به فعالسازی این سامانه اقدام کرده که این موضوع نشان دهنده ظرفیت و توانمندی استان است.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان همدان در پایان تصریح کرد: آمادگی داریم به هرگونه سؤال یا ابهام در خصوص این سامانه پاسخ دهیم و امیدواریم با همکاری همه دستگاهها و مشارکت مردم، گام مؤثری در راستای ارتقای نظام اداری برداشته شود.
